Match Group, la empresa matriz de las aplicaciones de citas Tinder, Hinge y The League, enfrenta una demanda colectiva que la acusa de utilizar prácticas “depredadoras” para crear adicción en sus usuarios y aumentar sus ganancias.
Los demandantes, seis personas que residen en diferentes estados de Estados Unidos, alegan que el modelo de negocio de Match Group está diseñado para engañar a las personas que buscan el amor. Afirman que las aplicaciones utilizan algoritmos que premian el uso compulsivo y dificultan que los usuarios encuentren pareja, lo que les induce a pagar suscripciones premium que pueden llegar a costar cientos de dólares al año.
La demanda, presentada ante un juzgado federal de San Francisco, describe las tácticas de Match Group como una “gamificación” de las plataformas de citas. Según los demandantes, la empresa utiliza recompensas psicológicas como “matches” y “likes” para mantener a los usuarios enganchados, creando una sensación de adicción similar a la de los juegos de azar.
Las aplicaciones de Match Group, como Tinder, Hinge y The League, son utilizadas por millones de personas en todo el mundo. La empresa ha tenido un gran éxito financiero, con ingresos que superaron los 3.000 millones de dólares en 2023.
Match Group ha negado las acusaciones y ha afirmado que sus aplicaciones están diseñadas para ayudar a las personas a encontrar pareja. La empresa ha dicho que está comprometida con la seguridad y el bienestar de sus usuarios.
El caso aún está en curso y no se ha dictado ninguna sentencia. Sin embargo, la demanda ha generado un debate sobre la ética de las aplicaciones de citas y el impacto que pueden tener en la salud mental de los usuarios.
Con información de Excélsior
